Empresa alerta que bilhetes do ônibus da Oceânica não são vendidos na agência — e pede que reclamações cheguem ao destino certo

A Pianostur emitiu comunicado para esclarecer uma confusão recorrente entre usuários do transporte coletivo: a diferença entre a venda de passagens do ônibus metropolitano e do rodoviário convencional.

O ponto central é simples. Para quem usa o transporte metropolitano — operado pela empresa Oceânica —, não há venda na agência. O passageiro paga diretamente ao motorista no momento em que embarca no ônibus. Essa é uma decisão da própria Oceânica, e a Pianostur não tem qualquer influência sobre o procedimento.

Já para quem viaja de ônibus rodoviário direto, o caminho é outro: as passagens são vendidas na agência da Pianostur, localizada na rodoviária, com atendimento direcionado aos clientes da empresa Penha.

A nota deixa clara a separação de responsabilidades. Dúvidas, reclamações e problemas relacionados ao metropolitano devem ser encaminhados diretamente à Oceânica — não à equipe da Pianostur, que não opera nem responde por aquele serviço.

O comunicado veio justamente para evitar deslocamentos desnecessários de passageiros que chegam à agência em busca de passagens que não são vendidas ali, além de cobranças indevidas à equipe da Pianostur por falhas que não são de sua responsabilidade.