Dra. Camila Ziemann assumiu a direção há um ano e repaginou a clínica por dentro e por fora; marido e sócio Thomas Laus admite que o maior desafio ainda é convencer a cidade de que a mudança é real

Tem paciente que não se contenta em agendar consulta — quer apresentar o namorado à dentista. Aconteceu de verdade na OdontoCompany Lapa. “Ela trouxe o namorado junto no atendimento. Tinha que conhecer o dentista dela”, conta a Dra. Camila Ziemann, rindo. Para ela, a história resume bem o que a clínica quer ser: não só o lugar onde o dente é tratado, mas onde o paciente se sente em casa.

Instalada desde o início no piso superior da Rodoviária da Lapa — no centro da cidade, de fácil acesso para quem vem de qualquer bairro ou da área rural —, a OdontoCompany chega aos quatro anos em um momento diferente do início. Há cerca de um ano, Camila assumiu a direção da clínica ao lado do marido e sócio Thomas Laus e colocou em prática uma reformulação que foi além da estética. A recepção ganhou um tom mais acolhedor, os horários foram ampliados para se encaixar melhor na rotina dos pacientes e as formas de pagamento passaram a ser negociadas caso a caso. “Não existe aquela regra engessada. A gente conversa, analisa e encontra um jeito”, explica a dentista.

A equipe também foi reorganizada. “Somos uma engrenagem — todo mundo tem que estar seguindo a mesma linha de raciocínio para que tudo aconteça certinho”, diz Camila. O resultado mais visível dessa mudança chegou pelo caminho mais antigo do comércio: o boca a boca. “A maioria dos pacientes que vem até a gente hoje vem por indicação. E muitos estão voltando à clínica por causa dessa nova gestão.”

A clínica que vai até o paciente

Entre as práticas que definem o novo momento da OdontoCompany Lapa está o atendimento domiciliar — raro em clínicas odontológicas. A ideia surgiu de um caso concreto: uma idosa dependente de oxigênio que havia procurado várias clínicas da cidade sem encontrar quem fosse até ela. “Por que não ir até ela?”, pensou Camila. A equipe foi. A paciente recebeu prótese nova em casa, com o protesista fazendo os ajustes no próprio domicílio.

“Para mim, odontologia sempre foi saúde — devolver função, qualidade de vida”, explica a dentista. “Se a pessoa não consegue chegar até o consultório, a gente leva a odontologia até ela.” Hoje o serviço domiciliar é oferecido para casos de prótese; a meta é ampliar para outros procedimentos assim que os equipamentos permitirem.

O desafio de mudar a percepção

Thomas Laus entrou na sociedade sem experiência prévia no setor. “Cai de paraquedas aqui”, admite. Um ano depois, diz que a divisão de papéis entre ele e Camila está cada vez mais definida — e que o maior aprendizado foi entender o que cada um faz melhor dentro da operação.

Mas é na percepção externa que Thomas vê o desafio mais difícil ainda em aberto. “Muita gente tem vindo, se surpreendido, elogiado bastante o trabalho. Mas ainda não é tão fácil levar essa informação para todo mundo na cidade. Está demorando um pouquinho mais do que eu imaginava”, reconhece.

As histórias que chegam, porém, animam a dupla. Seu Ademir veio tratar um canal e, na semana seguinte, já trouxe a esposa para prótese. Depois vieram a mãe, a filha. “A gente não quer que o paciente só venha aqui, sente e abre a boca. Tem que ter conversa, tem que conhecer a pessoa”, diz Camila. Thomas completa: “A ideia é essa — ser amigo do paciente. A gente toma chimarrão, fala errado. A gente é gente.”

O paciente que ainda falta

Perguntado sobre quem a clínica ainda não alcançou, Thomas foi direto: os jovens. “Eu gostaria que o gurizinho, a mocinha de 13, 14 anos viesse ao dentista não porque o dente doeu ou quebrou, mas para ter uma saúde bucal melhor. Que não viessem tratar sintomas — viessem aprender a prevenir.”

Para quem ainda adia a consulta — seja por medo, por custo ou por anos sem ir —, a OdontoCompany oferece avaliação gratuita e sem compromisso, além de aceitar próteses antigas como parte do pagamento de novos tratamentos.

SERVIÇO OdontoCompany Lapa — Rodoviária da Lapa, Piso Superior, Centro Segunda a sexta, das 8h30 às 19h | Sábados, das 8h30 às 12h (41) 99999-7166 | lapa@odontocompany.com